CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA MARMOSHOP

Articolo 1 – Contratto di Vendita e ambito di applicazione

Ogni operazione di acquisto è regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, è sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs n. 196/2003.

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da  PG 64 s.r.l, iscritta presso la Camera di Commercio nel registro delle imprese di Pesaro e Urbino, codice fiscale e partita IVA 01439360411. Dal momento in cui il Cliente (soggetto che acquista), accede e utilizza il sito www.marmoshop.it deve esaminare e accettare le presenti condizioni di vendita prima di confermare gli acquisti dal sito. L’inoltro della conferma d’ordine implica pertanto la totale conoscenza delle condizioni di vendita e la loro integrale accettazione. La invitiamo quindi a leggerle attentamente ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.Lgs n. 185/1999.

il Cliente, (soggetto che acquista), dovrà aver letto attentamente e accettato pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali e di aver preso visione di ogni indicazione fornita durante la procedura d’acquisto. Il Cliente conserverà una copia delle presenti Condizioni Generali per una pronta consultazione. Le presenti Condizioni Generali unitamente all’Ordine d’Acquisto dei Prodotti (materiali in vendita sul sito) commercializzati sul sito Marmoshop.it, costituiscono parte integrante dell’Ordine di Acquisto e del Contratto di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate con prodotti presenti sul sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e possono essere modificate in ogni momento, per questo motivo si suggerisce di stamparne una copia e conservarla.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, il Titolare non effettua alcun tipo di controllo/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per  l’esecuzione di transazioni fra i clienti del Sito e terze parti.

 

Articolo 2 – Conclusione del Contratto di Vendita

Il Cliente può acquistare i prodotti così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito. Il Cliente, eseguendo la procedura di acquisto indicata nel Sito, potrà scegliere i Prodotti di suo interesse e verificarne il valore complessivo, comprese le relative spese di spedizione, valide per il solo territorio italiano.

Tutti gli Ordini d’Acquisto devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere l’esatta individuazione dei Prodotti  ordinati, dei dati del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.  L’invio dell’Ordine d’Acquisto mediante il sistema e il pagamento del/i Prodotto/i  acquistato/i vale come accettazione contrattuale del Cliente manifestata online. La Conferma d’Ordine da parte di Marmoshop, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati indicati nell’Ordine d’Acquisto e che il Contratto di Vendita si è perfezionato.
La Conferma d’Ordine, quindi, conterrà un riepilogo dell’Ordine d’Acquisto, nel quale sono riportati gli estremi dell’ordine, il prezzo del/i Prodotto/i  acquistato/i,  incluse le spese di spedizione e l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato. Trascorse 2 ore dal ricevimento dell’ordine e non avendo ricevuto nessuna richiesta di disdetta all’indirizzo mail info@marmoshop.it, Marmoshop da fattivamente avvio al contratto, attraverso la lavorazione dell’ordine di acquisto.

 Gli ordini sono soggetti all’accettazione del Venditore che si riserva, a propria discrezione, di rifiutare l’ordine, anche nei casi in cui:

-l’ordine non può essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine (es. carta di pagamento; data di scadenza ecc.); indirizzo di fatturazione errato; indirizzo di spedizione insufficiente o errato; informazioni ingannevoli; inagibilità mezzi all’indirizzo di scarico;

-si è verificato un errore sul Sito: un errore relativo al prezzo prodotto o servizio trasporto.

Il Cliente, al momento dell’invio dell’Ordine di Acquisto, conferma inoltre di conoscere ed accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, a cui si rimanda tramite consultazione rapida, ivi compresa l’informativa sul diritto di recesso e rimborso, che si considereranno in ogni caso lette, conosciute ed accettate al momento della trasmissione dell’Ordine

Articolo 3 – Modalità di pagamento e fatturazione

 Il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti acquistati nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel footer del Sito e di seguito descritti.

 Carte di credito. Sono accettate le carte di credito e le carte di debito dei circuiti internazionali. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail. L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. I dati della carta di credito sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Marmoshop si serve.

 PayPal. Vengono accettati i pagamenti tramite PayPal. Qualora il Cliente scelga questi come mezzo di pagamento, egli potrà essere reindirizzato al sito del singolo fornitore dove eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata. È anche possibile selezionare e  procedere al pagamento suddividendo il costo dell’acquisto in tre rate senza interessi.

 Bonifico Bancario. Gli estremi per effettuare il bonifico sono indicati al Cliente in fase di acquisto. In caso di mancato pagamento entro il termine di cinque giorni, la vendita sarà risolta.

Se l’istituto bancario comunicherà a Marmoshop una qualsiasi irregolarità relativa al mancato pagamento, anche se parziale, l’Ordine d’Acquisto sarà annullato e il Contratto di Vendita non si perfezionerà.

La  fattura fiscale sarà inviata dopo la spedizione della merce.   .

 

Articolo 4 – Rimborso

Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà corrisposto a mezzo bonifico bancario ad un conto corrente indicato dal Cliente. Il Cliente non subirà alcun costo in conseguenza del rimborso dei prodotti in vendita nel sito Marmoshop.it.

A carico del cliente restano le spese per il trasporto,   qualora già preso in carico dal corriere anche se non ancora consegnato, a cui faranno fede documenti richiesti per il trasporto e scambio informativo tra Marmoshop e Cliente (mail o whatsapp).

 Tutti i formati presenti nel sito sono rimborsabili. Per i formati di spessori e misure diverse da quelli presenti sul sito, così come per richieste di beni personalizzati e espressamente accordati via mail o telefonicamente o via servizio di messaggistica (WhatsApp) Marmoshop provvederà al rimborso solo nel caso in cui non sia dato avvio alla lavorazione, che generalmente è da considerarsi appena ricevuto accredito, circa 12 ore dall’ordine o conferma scritta con gli stessi mezzi e modalità sopra indicati .    

 In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente ai sensi dell’art.8 delle presenti Condizioni Generali, Marmoshop accrediterà il rimborso due giorni successivi l’arrivo del prodotto presso sede del magazzino e solo dopo che avrà visionato l’integrità del reso ricevuto. Per avvalersi del diritto al rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del Prodotto, quest’ultimo dovrà essere restituito a Marmoshop integro e non danneggiato e comprensivo dell’imballo e della confezione, anch’essi in normale stato di conservazione. Le spese di trasporto per la restituzione del Prodotto, sono a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto a restituire i beni all’indirizzo seguente: Via Ugo Foscolo18 Marotta di Mondolfo 61037 (PU). Marmoshop si rende disponibile nel mettere a disposizione del cliente, i riferimenti e contatti di trasportatori per l’eventuale reso.

 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto per la restituzione, Marmoshop firmerà i documenti del corriere dettagliando la riserva specifica, si veda punto 5.3 e al momento della scoperta del danno, darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto
Marmosop non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni a cura e spese del Cliente.

 Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di:
– mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– danneggiamento del prodotto.

Articolo 5 – Consegna dei Prodotti

5.1 La spedizione dei prodotti avverrà solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo totale Dovuto da parte del Cliente e sarà gestita da un vettore incaricato da Marmoshop.

La campionatura è spedita in una confezione di cartone ricoperta da materiale di protezione e affidata a BRT spa che si occuperà di informare il cliente del tracciamento, tramite mail o sms indicati in fase di ordine.                                                               

 Gli altri prodotti disponibili nel sito, sono spediti in pedane o casse di legno in base alle quantità e ai formati scelti al momento dell’acquisto il cui successivo smaltimento sarà onere e cura del cliente. Tutti i prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere scelto da Marmoshop, all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto, secondo i costi e i termini riportati durante la procedura di acquisto.  

Il cliente sarà  avvisato dal servizio supporto Marmoshop della partenza dell’ordine e nei sucessivi 3/5 giorni il corriere su richiesta di Marmoshop, attiverà il  servizio “ Preavviso di Consegna” che permette al cliente di conoscere ed opzionare in anticipo la fascia oraria di consegna della merce, senza nessun supplemento di spesa.

5.2 Giancenza ordine. Qualora dopo 3 tentativi di contatto di preavviso e entro 7 giorni dal primo contatto, non si sia trovato accordo per appuntamento di scarico e consegna, il  corriere invierà una e-mail a Marmoshop che con lo stesso mezzo informerà il Cliente e comunicherà che il prodotto è in giacenza. L’apertura della pratica di giacenza prevede un supplemento economico pari al  50% delle spese di spedizione, 3,00 € per apertura pratica più il costo della gestione del contrassegno, e potrà essere risolto  dal Cliente solo attraverso il  pagamento in contrassegno da effettuarsi al corriere. decorsi 10 giorni Marmoshop avrà la facoltà di ritirare il prodotto restituendo al Cliente la somma da quest’ultimo esborsata per l’acquisto, ad eccezione delle spese di spedizione e della giacenza che resteranno comunque a carico del Cliente.

Per Marmoshop l’obbligazione di consegna del bene si intende adempiuta al trasferimento  della merce oggetto dell’ordine al soggetto incaricato del trasporto/spedizione. Spetta al Cliente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Marmoshop , è trasferito al Cliente quando questo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.

5.3 Al ricevimento della merce si raccomanda al Cliente di verificare che l’imballo e i materiali, risultino integri e non alterati. Solo dopo tale verifica lo si invita, nel Suo interesse,  ad accettare la consegna. Marmoshop  si impegna a provvedere alla sostituzione del prodotto a proprie spese, solo ed esclusivamente se il Cliente ha constatato la rottura o il danneggiamento segnalandoli nel documento del corriere (ddt o lettera di vettura), dunque in  in presenza del corriere che ha effettuato la consegna.

Nel caso in cui la merce arrivi danneggiata, bisogna infatti segnalare al corriere eventuali anomalie, accettando il pacco e firmando il ddt o lettera di vettura con riserva specifica, indicando il motivo della riserva (per esempio: PER SOSPETTA MANOMISSIONE: se il pacco risulta aperto o non perfettamente chiuso; PER TRATTAMENTO IMPROPRIO: se non viene consegnato con cura o diligenza da parte del vettore; PER PACCO VISIVAMENTE DANNEGGIATO: se il collo riporta dei danni visibili, oppure è visivamente alterato).

Ciò permetterà a Marmoshop di agire nei confronti del corriere per la perdita o il danneggiamento dei prodotti.
Successivamente le segnalazioni di danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate e documentate tramite immagini, a Marmoshop entro e non oltre 4 giorni dalla consegna, al Servizio Clienti al seguente indirizzo email: info@marmoshop.it o al numero al numero whatsapp 351 4724630.

5.4 Scarico. Si precisa che lo scarico della merce è previsto a terra sul piano strada e lo spostamento delle casse o pallet avviene con trans pallet solo su  superfici dure tipo asfalto mattonato e cemento, quindi non su terra erba o ghiaia.
Inoltre quest’ultimo sposta la pedana in piano e non può superare scalini, cordoletti o rotaie di cancelli, ne può
procedere su discese o salite ripide.

 Nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d’accesso.

 5.5 impossibilità di consegna. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d’accesso all’indirizzo indicato, che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicato dal Cliente. Marmoshop si impegna ad informarsi attraverso il cliente circa la fattibilità del trasporto e scarico nella zone richiesta e vigilerà con cura le fasi della spedizione ma, delega il servizio a committenti pertanto non può ritenersi responsabile della mancata consegna qualora il corriere valutasse impossibilità di accesso con mezzi pesanti, alla zona indicata dal Cliente. In tal caso se il Cliente non potrà indicare un diverso e accessibile indirizzo di consegna, Marmoshop provvederà al rimborso dell’acquisto così come previsto in questi Termini e condizioni , escluse le spese di trasporto di andata e ritorno e l’eventuale giacenza se prevista e comunicata dal vettore. Si veda il punto 5.2 per la gestione della giacenza.

Nel caso in cui l’impossibilità di consegna venga valutata prima della partenza della spedizione, il Cliente avrà diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

 

5.6 I tempi di  consegna  variano a seconda delle quantità ordinate e delle disponibilità di magazzino. Utilizzando il servizio clienti al numero 351 4724630 o inviando richiesta via mail a info@marmoshop.it il cliente sarà informato con indicazioni più precise sulla tempistica di consegna. Si consideri come indicazione generale che, Il tempo minimo di consegna è di 7 giorni, mentre il tempo massimo di consegna è di 24 giorni lavorativi. Il sabato e la domenica sono considerati festivi.

Dette indicazioni potranno subire variazioni nel mese di agosto e nel periodo delle festività natalizie, periodi in cui la logistica dei trasporti non è operativa o è più in affanno. Per queste ragioni gli ordini ricevuti a Marmoshop tra il 20 luglio e 25 agosto e tra il 10 dicembre al 6 gennaio potranno essere evasi in massimo 45 giorni lavorativi.

Questa tempistica indicativa, potrà inoltre essere superata qualora il cliente si sia accordato per formati fuori misura cioè non indicati sul sito. Trattandosi di formati speciali, potrebbero essere non presenti in magazzino e dunque richiedere un tempo maggiore di consegna che sarà concordato di volta in volta direttamente con il cliente. 

 

Articolo 6 – Prezzi e Prodotti

6.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA e di imballaggio. I costi di spedizione sono riferiti al solo territorio italiano, e si intendono accettati dal cliente in fase di acquisto. Qualora si verificassero errori sul prezzo prodotti e/o spedizione indicato nel sito, Marmoshop può decidere di non dare seguito al contratto di vendita. 

 

6.2 Prodotti .Tutte le immagini presenti nel sito Marmoshop,it sono da considerarsi  rappresentative ed esemplificative dei prodotti che possono differire in colore o dimensioni. Marmoshop si impegna affinché i prodotti siano rappresentati in modo quanto più corrispondente alla realtà.Le seguenti caratteristiche e differenze, rispetto alle foto presenti nella scheda prodotto, non sono da considerarsi difetti, in quanto rappresentano le caratteristiche intrinseche della pietra naturale o derivano dal processo di produzione e/o lavorazione della stessa. Pertanto, non possono considerarsi difformità o vizi e quindi Marmoshop non è responsabile delle:

naturali differenze del colore e della struttura, delle venature,dei pori o delle inclusioni come ruggine, sali, argilla,  delle schegge, dei piccoli difetti sui bordi fino a 5 mm, delle tracce di lavorazione  delle stratificazioni nella pietra naturale;

irregolarità o rasature nei materiali a spacco;

differenze di colore, struttura, superficie e dimensioni tra lotti diversi, che possono verificarsi anche all’interno dello stesso ordine;

fino al 3% di rotture e scarti nella pietra naturale;

lievi scolorimenti, crepe o differenze tattili tra singole lastre e piastrelle;

danni che interessano solo la parte inferiore o i bordi invisibili al momento della posa;

Possibili graffi e segni di abrasione dovuti all’imballaggio manuale e al trasporto della pietra naturale nella tolleranza del 5% dell’ordine

Queste caratteristiche rientrano nella normale natura del materiale e non possono costituire motivo di contestazione.

Marmoshop raccomanda vivamente l’acquisto e la presa visione della campionatura prima di effettuare il vero e proprio ordine, affinchè il cliente si renda conto delle peculiarità della pietra naturale colori e sfumature inclusi.   

Articolo 7 – Responsabilità Marmoshop – Forza maggiore
Marmoshop nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine d’Acquisto oggetto del Contratto di Vendita, non assumerà alcuna responsabilità se il disservizio sarà imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendente da malfunzionamenti e disservizi della rete internet. Stesse condizioni di non assunzione di responsabilità per cause di forza maggiore sono da ritenersi assunte anche per la consegna dei prodotti.
  
In tali casi, il Cliente avrà diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto,  comprensivo delle spese di consegna.

Articolo 8 – Diritto di recesso

L’Ordine d’Acquisto, una volta finalizzato con il pagamento, può essere modificato o annullato dal Cliente con immediata richiesta, scritta via mail all’indirizzo info@marmoshop.it  o contattando  il  Servizio clienti al numero 351 4724630.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita senza alcuna penale, prima della presa in carico del materiale, da parte del corriere. Al di fuori di detti termini si vedano le condizioni di rimborso al punto 4.
Il recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni acquistati o soltanto parte dei beni stessi.

Per i formati così detti fuori misura, cioè beni non presenti sul sito ma espressamente accordati via mail o telefonicamente, viene avviata l’esclusiva lavorazione dopo 24 ore dalla stipula del contratto di vendita. Dato avvio a tale la lavorazione, è possibile recedere pena il  pagamento del prezzo di detto bene .    

Il Prodotto, acquistato sul sito, dovrà essere restituito presso nostro magazzino, entro i quattordici (14) giorni successivi alla data di ritiro del Prodotto. Per l’indirizzo e modalità si legga al punto 4.Non possono costituire motivo di contestazione le caratteristiche che rientrano nella normale natura dei prodotti in vendita sul sito Marnoshop e a tale proposito si rimanda al punto 6.2.

 

 

Articolo 9 – Modalità di archiviazione del contratto.

Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n. 70/2003 Marmoshop informa il cliente che ogni Ordine d’Acquisto inviato viene conservato anche in forma cartacea e stoccata presso gli uffici di proprietà secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Articolo 10 – Canali di Assistenza Clienti.

Per ogni comunicazione o richiesta di chiarimento il Cliente potrà contattare il servizio Servizio clienti al numero 351 4724630,o inviare una mail a info@marmoshop.it

Articolo 11 – Legge applicabile e Foro competente.

Per ogni parte non espressa in queste condizioni, si fa riferimento alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Pesaro.

06/04/2026